金融ADR制度について

ブライト・アセット株式会社

金融ADR制度は、金融機関と利用者とのトラブルを裁判手続き以外の方法で、簡便かつ迅速に解決するための制度です。

    特定非営利活動法人 証券・金融あっせん相談センター(略称:FINMAC フィンマック)は、金融機関と利用者とのトラブルについて、ご相談や苦情を受け付け、公正・中立な立場で解決を図る機関です。金融ADR制度によって利用者の納得が得られない場合の制度として、中立・公正な専門家(弁護士などの紛争解決委員)による紛争解決のためのあっせんも運営しています。


    • 証券・金融商品あっせん相談センター

    当社業務における同センターとの関係は以下のとおりです。

    同センターは、第一種金融商品取引業務については金融庁から指定紛争解決機関の指定を受けており、当社との契約に基づきお客様からのご相談や苦情を受け付けています。

    また、同センターは、第二種金融商品取引業務、投資運用業務及び投資助言・代理業務については、当社が加入しております一般社団法人第二種金融商品取引業協会及び一般社団法人日本投資顧問業協会から苦情等の解決についての業務を委託されており、お客様からのご相談や苦情を受け付けています。

    以上